Em 18 de setembro, o Seminário de Estratégia de Serviços e Partes Dongfeng Cummins 2025, co- Create, co - Share, co - Win, foi realizado com sucesso em Jingdezhen, Jiangxi Province. Li Aerong, vice -presidente de Dongfeng Cummins, Yan Kun, diretor de serviço, Zhang Xinran, diretor de departamento de gerenciamento de marketing, Zhou Rongfan, diretor do Departamento de Marketing Regional, Hu Bin, Gerente da Divisão de Peças, e Luo Zhixue, gerente do Departamento de Gerenciamento de Canais, participou da reunião. Eles se reuniram com representantes dos membros do Conselho de Serviços e revendedores de peças de todo o país para discutir os planos de desenvolvimento para o serviço de mercado de vendas após - e desenham em conjunto um novo plano para o desenvolvimento de qualidade -.
No início da reunião, Yan Kun, diretor de serviço da Dongfeng Cummins, estendeu uma recepção calorosa a todos os convidados presentes. Em seu discurso, ele enfatizou o valor central da rede de serviços na transformação da indústria e propôs que o foco do trabalho deste ano é dar as mãos aos parceiros, aproveitando com precisão as oportunidades de negócios em áreas emergentes, como remanufaturas e mercados estrangeiros e alcançar o desenvolvimento coordenado. Dongfeng Cummins sempre atribuiu grande importância ao trabalho de serviço, aumentando continuamente o investimento, melhorando o sistema de serviço e aumentando a qualidade do serviço.
01
Obtenha informações sobre novas oportunidades de mercado
Âncora em novas direções de crescimento
Em face das profundas mudanças no mercado de veículos comerciais, Zhang Xinran, diretor de gerenciamento de marketing da Dongfeng Cummins, conduziu uma análise detalhada da situação dos negócios e das tendências da indústria. Em seu relatório, ele apontou que no novo cenário competitivo, desafios e oportunidades coexistem. Ele revisou o desempenho estável de Dongfeng Cummins no ambiente complexo na primeira metade do ano e se concentrou em analisar o forte potencial de crescimento demonstrado no mercado no exterior e no setor de estradas não -. Ele esclareceu a direção para a expansão futura dos negócios para os participantes e fortaleceu a confiança em vencer em conjunto o mercado.
02
Aprofundando o empoderamento da rede
Atualizações de serviço digital
Luo Zhixue, gerente do departamento de gerenciamento de canais de Dongfeng Cummins, revisou a conclusão do trabalho de serviço em 2024 e expressou sincera gratidão a todos os colegas. No Relatório de Trabalho de Serviço de 2025, ele esclareceu a estratégia principal de serviço da Dongfeng Cummins para 2025, que se concentrará em aprimorar de maneira abrangente os recursos de rede de serviços e otimizar continuamente a qualidade do serviço. O trabalho será realizado principalmente em quatro direções: suporte a recursos, inovação de políticas, aplicação de tecnologia e atendimento ao cliente. Através de uma série de medidas, o desenvolvimento da rede de serviços será capacitado, o conceito de rede dedicada à estrada não - será pioneira, o gerenciamento padronizado da rede de serviços será melhorado e um ecossistema saudável e sustentável- será construído.
Em termos de construção de capacidade de serviço, a Dongfeng Cummins aumentou significativamente a precisão e a eficiência da resposta de seus serviços por meio de uma série de medidas, como liberação sistematicamente de padrões técnicos de manutenção e promoção da pesquisa e análise de tópicos de manutenção preditiva. A atualização do App 2.0 de gerenciamento tornou -se um avanço significativo nos serviços digitais em 2025. O novo sistema suporta funções como diagnóstico remoto inteligente e gerenciamento de frota/veículo. O diagnóstico remoto pode rastrear tendências de dados por 28 dias e o status operacional frequente nos últimos 3 dias. O recém -adicionado módulo de gerenciamento de frotas pode fornecer análise detalhada do consumo de energia e avaliação de comportamento de direção. O Multi - mecanismo de julgamento lógico de falha dimensional, por meio de avisos e diagnósticos mais precisos, oferece aos usuários soluções de manutenção mais eficientes, melhorando efetivamente as taxas de presença de veículos e a eficiência operacional.
03
Fortalecer o suporte de peças de reposição
Valor compartilhado ao longo de todo o ciclo de vida
Hu Bin, gerente da divisão Dongfeng Cummins Components, enfatizou em seu trabalho relatório de que, em 2025, o negócio de peças de reposição se concentrará em aprimorar os recursos de garantia e fortalecer a competitividade de produtos estratégicos. A chave será expandir as soluções de serviço de ciclo de vida completo para clientes de frota e impulsionar o crescimento do mercado até o excelente suporte a -.
Uma cerimônia também foi realizada para conceder a estrela do DCEC de 2025 - compensadores de peças de reposição classificadas e revendedores estratégicos de peças de reposição. Isso foi para reconhecer as excelentes contribuições dos parceiros destacados no ano passado. Durante a sessão de discussão e troca, os participantes realizados em discussões em profundidade - sobre questões como operações comerciais de peças de reposição.
Li Aeroong, vice -gerente geral da Dongfeng Cummins, fez o discurso de encerramento. Agradeceu sinceramente a todos os provedores de serviços e parceiros de revendedores por sua presença e suporte longo -. Ela enfatizou particularmente que, nesse estágio, eles deveriam se concentrar em aproveitar as oportunidades estratégicas em mercados remanufatores e no exterior, aprofundar a cooperação com todas as partes e avançar juntos. Ela enfatizou que Dongfeng Cummins continuará defendendo o conceito de serviço especializado, viajando pelo mundo com segurança, trabalha em estreita colaboração com provedores de serviços e parceiros de revendedores, se concentra em melhorar os recursos de rede e atender às necessidades dos clientes e não poupar nenhum esforço para promover a melhoria e implementação da reunião, criando um valor maior para os clientes.
Ansioso pelo futuro, o Dongfeng Cummins continuará a trabalhar de mãos dadas com seus parceiros da Rede Nacional de Serviços, com uma crença mais firme, serviços mais inovadores e cooperação mais estreita, para criar um futuro compartilhado e vencedor -}, ganhe um novo futuro juntos!