De 26 a 27 de março, a Conferência de Excelência em Funções de Engenharia de Clientes da Cummins 2026 na China foi realizada com sucesso em Hefei, província de Anhui.
Esta conferência é organizada pela Cummins (China) Investment Co., Ltd. e organizada pela Anhui Cummins Power Co., LTD. Representantes de diversas divisões de negócios, joint ventures e equipes técnicas de P&D da Cummins na China se reuniram para realizar-intercâmbios aprofundados sobre atendimento aos clientes e capacitação digital, e exploraram em conjunto o caminho de atualização e a direção colaborativa das funções de engenharia do cliente.
Concentre-se na direção estratégica
Fortalecer o valor funcional
Em seu discurso de abertura, Chai Xijun, gerente geral da Anhui Cummins, expressou sua gratidão à empresa-mãe por sua confiança e apoio e apresentou as conquistas de desenvolvimento e os planos futuros da Anhui Cummins.
Chai Xijun afirmou que a engenharia do cliente serve como uma ponte crucial que conecta a tecnologia e o mercado, desempenhando um papel fundamental na promoção de novos produtos, na implementação de tecnologia e no suporte ao cliente. Ele espera que a equipe de engenharia do cliente melhore ainda mais a colaboração-interdisciplinar e a integração de sistemas, promova a transformação eficiente das conquistas tecnológicas e alcance uma melhoria simultânea em escala e qualidade.
Insights sobre as tendências do setor
Promova a inovação colaborativa
Suo Guotao, engenheiro-chefe da Plataforma Global da Divisão de Motores da Cummins (China) Investment Co., Ltd. na China, fez um discurso online, destacando que, diante de desafios como flutuações no mercado de exportação, ajustes na cadeia de fornecimento, inovações na tecnologia de materiais e a atualização dos padrões de emissão, a função de engenharia do cliente tem requisitos mais elevados e responsabilidades importantes.
Suo Guotao afirmou que a digitalização deve ser considerada o ponto-chave para desbloquear a cadeia de colaboração entre tecnologia, dados e talentos, fortalecer a-divisão e o mecanismo de coordenação-multifuncional, acelerar a transformação das conquistas de inovação e fornecer suporte contínuo para o desenvolvimento estável da empresa.
Serviços de capacitação digital
Atualize o valor do cliente
Wang Haiqing, o destacado Diretor da Função de Engenharia de Clientes da Divisão de Motores da Cummins (China) Investment Co., Ltd. na China, fez um discurso no local, destacando que o trabalho de engenharia de clientes de alta-qualidade não depende apenas do apoio estratégico da administração, mas também não pode prescindir da dedicação profissional dos engenheiros-da linha de frente.
Wang Haiqing disse que diante da contínua atualização das demandas dos clientes, o modelo de serviço tradicional tornou-se difícil de atender às exigências do mercado. Centrando-se na direção central de servir os clientes, além da capacitação digital, a equipe otimizará continuamente os processos, aumentará a eficiência e fortalecerá a capacitação, melhorando a velocidade de resposta do serviço e as capacidades de criação de valor através de meios digitais.
Os resultados da pesquisa foram notáveis.
A profundidade da colaboração tem sido continuamente aprimorada
Durante a conferência, os chefes de cada empresa de joint venture e unidades de negócios, como distribuição, energia, mobilidade elétrica, controle eletrônico e digitalização, conduziram compartilhamentos de tópicos especiais e discussões{0}}profundas.
Um total de 32 tópicos foram discutidos na conferência, 7 projetos de cooperação{2}}multifuncionais foram facilitados e 11 projetos de cooperação pretendidos foram alcançados. A escala de participação, o layout dos projetos digitais e o número de compartilhamento-de experiências multifuncionais atingiram novos patamares na história, e a eficiência colaborativa e a capacidade de transformar conquistas foram significativamente melhoradas.
A Anhui Cummins sempre aderiu ao princípio fundamental da qualidade como base e do valor do cliente como força motriz. Ela aprofunda continuamente a plataforma de produtos, a colaboração de engenharia do cliente e a aplicação digital, e trabalha lado a lado com várias unidades de negócios da Cummins China para construir um sistema colaborativo, capacitando o layout nacional com inovação regional.
A tecnologia digital, como principal força motriz da nova rodada de revolução tecnológica, é o principal motor que impulsiona a transformação do cenário, otimiza a correspondência entre oferta e demanda e estimula o potencial do cliente. A Cummins considera a engenharia do cliente um foco principal da capacitação da tecnologia digital. Por meio da integração de recursos e da co{2}}construção de ecossistemas, ela rompe fronteiras de negócios, fortalece a inovação tecnológica e injeta continuamente nova vitalidade na aplicação prática da engenharia do cliente.