Até 2025, a Cummins colaborou com parceiros de canal experiente em todo o país e estabeleceu 19 armazéns do Centro de Partes.
Como a entidade comercial principal dos serviços de pós -venda da Cummins na China, a divisão de distribuição da Cummins East Asia inova continuamente modelos de negócios e aprofunda parcerias, melhorando continuamente a qualidade e a eficiência operacional dos serviços de pós -venda e criando valor para os clientes.
Em 16 de junho, durante o 50º aniversário da Cummins na China, a Cummins também realizou a primeira conferência do National Center Warehouse com o tema de "entender um ao outro como montanhas e mares, unir forças para uma nova jornada e ganhar junto com você". Os chefes de 19 armazéns do centro de peças em todo o país, bem como equipes funcionais relevantes da Cummins, participaram do evento. A convocação desta conferência não apenas marca a atualização do novo sistema de distribuição de serviços e distribuição de serviços de pós -venda da Cummins, mas também pretende trazer aos clientes uma experiência de serviço mais abrangente, inteligente, mais rápida, mais profissional e mais conveniente por meio de integração de recursos e operações colaborativas.
Para fornecer aos usuários o valor do serviço totalmente inteligente, rápido e eficiente, esse é o nosso objetivo principal. Nos últimos anos, a Cummins lançou uma série de ferramentas de serviço digital, incluindo o aplicativo E-Cummins, que melhorou a pontualidade e a precisão dos serviços. O estabelecimento de 19 armazéns centrais, em conjunto com quase 2, 000 tomadas de serviço em todo o país, pode melhorar significativamente a experiência de serviço para os clientes em comparação com o modelo anterior. Ao mesmo tempo, o modelo de armazém central facilita a obtenção de peças genuínas da Cummins, evitando os riscos associados ao uso de peças falsificadas.
-- Gerente geral da Cummins East Asia Distribution Division
Zhan Li
Para enfrentar os desafios do mercado e aprimorar os recursos de atendimento ao cliente, a Cummins estabeleceu uma rede nacional de armazéns centrais. Como o agente geral de peças regionais oficialmente autorizado da Cummins, esses armazéns centrais posicionados estrategicamente possuem três funções principais:
Garantia de peças regionalizadas
Fornecendo uma gama completa de peças e consumíveis genuínos para depósitos de manutenção, distribuidores e usuários finais em cada região autorizada
Gerenciamento de inventário flexível
Garantir a alta disponibilidade de peças através de estratégias de reserva científica
Sistema de logística ágil
Garantir a pontualidade por meio de planos de distribuição diversificados
Este modelo, através da combinação de reservas centralizadas e distribuição regional, alcançou:
Encurtendo o tempo de resposta da cadeia de suprimentos
Reduzindo os custos de aquisição do cliente
Melhorando a confiabilidade do serviço
Aumentando a disponibilidade de peças genuínas
Fortalecendo os recursos de canal
Os parceiros dos armazéns centrais presentes no evento também foram convidados a participar do evento do Dia do Cliente do 50º aniversário da Cummins na China, testemunhando em conjunto a jornada de crescimento do ano {1 {1}} na China.
Acreditamos que, mantendo uma estreita cooperação com a Cummins e acompanhando seus desenvolvimentos, contribuiremos para o nosso sucesso mútuo e alcançaremos uma situação em que todos saem ganhando para a Cummins e nossos usuários finais.
-- revendedores participantes