Como as empresas de fabricação de equipamentos de alta qualidade chineses podem quebrar barreiras culturais e estabelecer confiança tecnológica na profunda concorrência de globalização atual? Recentemente, Weichai conquistou a alta confiança dos clientes por seus serviços profissionais no projeto do sistema de energia de um centro de supercomputadores na Coréia do Sul .
Este projeto é um data center desenvolvido por uma empresa sul-coreana, fornecendo processamento de dados de informações e armazenamento de dados de navegação de clientes baseado em nuvem para plataformas internacionais de comércio eletrônico, com requisitos extremamente rigorosos para a estabilidade do dispositivo . Weichai fornece suporte ao sistema de energia de backup para o Supercomputing Center .}
Avanço técnico
A inspeção de "varredura" garante testes de isolamento suaves
De acordo com os requisitos do cliente, antes da operação oficial dos conjuntos de geradores, eles devem passar por uma série de testes rigorosos, incluindo desempenho, temperatura, tensão e variações de frequência e resistência ao isolamento . qualquer desvio em qualquer um desses dados pode afetar a operação estável do equipamento .
Às 6:30 da manhã, enquanto as cidades da Coréia do Sul ainda estavam dormindo, os membros da equipe de Weichai já haviam chegado em suas postagens com energia total . que trabalharam com grande entusiasmo, realizando análises meticulosas de todos os dados, determinados a controlar estritamente o processo de teste.}}
When they discovered a loose connection point caused by a small space that a regular wrench couldn't operate, they quickly found a specially designed small wrench and carefully completed the tightening work. Thanks to their mastery of circuit principles, the team quickly identified the problem area and accurately determined the cause of the failure. After several hours of hard work, they successfully solved the signal problem and ensured the smooth progress of the insulation value Teste . O gerente do cliente deu um polegar para cima: "enfrentando problemas difíceis sem reclamar ou recuar e resolvê-los com eficiência, testemunhamos o espírito de serviço profissional de Weichai!"
Inovação de serviço
Exceder as obrigações contratuais
As the project was getting back on track, the client suddenly raised some personalized demands beyond the contract terms. This required expertise in multiple technical fields and was time-critical, making it extremely challenging to implement. However, customer needs are our mission. The team did not hesitate for a moment and worked tirelessly to find solutions.
Às vezes, um problema pode levar várias horas ou mais para ser resolvido, mas todo mundo mantém uma atitude positiva e continua tentando novas abordagens e idéias .
Esta batalha ofensiva tecnológica demonstrou "velocidade chinesa", tocando profundamente os clientes: "Você superou inúmeras dificuldades e atendeu a nossos requisitos extremamente desafiadores temporariamente em um período tão curto de tempo ., esse espírito profissional e uma atitude pragmática eficientes nos mostraram a sua melhor responsabilidade para os clientes:" 1}}} cooperativa com o WEICHAI é a direita é a direita que "!
A maneira de quebrar o gelo
Uma solução profissional para comunicação transcultural
In South Korea, the climate is humid and there is a significant temperature difference between indoors and outdoors, causing condensation water to form in the intake pipes of the power generation units. The customer mistakenly believed it was a coolant leakage. At this point, after obtaining the information provided by the company's technical department, the team explained it in simple and understandable language patiently to the customer, ultimately eliminando as dúvidas do cliente .
Throughout the entire testing period, the team often worked from 6:30 in the morning until 11:00 at night, with less than five hours of sleep. They meticulously recorded every piece of test data, from generator power and frequency to various load test results, ensuring the data was accurate and complete, providing a reliable basis for the performance evaluation of the unit and product optimization.
Por fim, a equipe concluiu com êxito o teste de confiabilidade do conjunto de geradores e passou suavemente no teste de desempenho . A equipe de serviço do Weichai no exterior demonstrou a força profissional da empresa com suas ações, recebendo o elogio dos clientes .